エキサイトブログ向上委員会 エキサイトブログの最新情報をお届けします。お知らせはもちろんアクセスアップまで、向上委員会が発信中!

カテゴリ:メンテナンス( 111 )

メンテナンス・障害情報




(追記8/4)ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

いつもエキサイトブログをご利用いただきありがとうございます。

昨日(8/3)発生しましたヘルプセンターの不具合について、復旧作業が完了いたしました事を
ご報告いたします。

皆様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

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いつもエキサイトブログをご利用いただきありがとうございます。

現在、ヘルプセンターに不具合が発生しているため皆様からの問い合わせを受け付ける事ができない状況になっております。(フィーチャフォンを除く)

なお、今回の不具合によるエキサイトブログへの影響はございませんのでご安心くださいませ。

復旧作業が完了しましたら当ブログにてご報告させていただきます。
大変ご迷惑をおかけいたしますがしばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。







by exblog | 2015-08-03 15:11 | メンテナンス | Trackback

障害発生のお知らせ

メンテナンス・障害情報


平素よりエキサイトブログをご利用いただきましてありがとうございます。

7月31日 6:53~7:45 および 8:45~9:01 に、エキサイトブログにアクセスできない事象が発生しておりました。
現在は復旧し正常にサービスをご利用いただけますが、ご利用の皆様にはご迷惑おかけしましたことお詫び申し上げます。

【影響範囲】
エキサイトブログ全般
※PC・スマホ共に発生

【障害原因】
調査中

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

ブロガーの皆様が安心してサービスをご利用いただけるよう、より一層品質管理に努めてまいります。
これからもエキサイトブログをよろしく御願いいたします。

by exblog_team | 2015-07-31 10:36 | メンテナンス | Trackback
メンテナンス・障害情報



平素よりエキサイトブログをご利用いただきましてありがとうございます。

6月12日 21:00~0:00頃より、一部のユーザの方に画像が表示しにくくなっている事象が発生しておりました。
現在は復旧し正常にサービスをご利用いただけますが、万が一同様の事象が発生した場合は少しお時間を置いてお試しいただきますようお願い申し上げます。

【影響範囲】
画像の表示がしにくくなる
※PC・スマホ共に発生

【障害原因】
画像サーバアクセス過多のため

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

ブロガーの皆様が安心してサービスをご利用いただけるよう、より一層品質管理に努めてまいります。
これからもエキサイトブログをよろしく御願いいたします。

by exblog | 2015-06-15 16:00 | メンテナンス | Trackback
メンテナンス・障害情報


いつもエキサイトブログをご利用いただき、ありがとうございます。

5月26日夕方から、ネットワークの不具合により、サービスにアクセスできない(表示されない)状態が発生いたしました。
現在は復旧しております。

【発生日時】
5月26日 16:00~16:45 頃

【影響範囲】
ブログを含むエキサイトブログサービスへの閲覧

尚、今回の障害ではブログデータに影響はありません。
万が一、通常の画面が表示されない場合は、下記方法をお試し下さい。
1. ページの更新(リロード)
2. ブラウザのcookie削除とキャッシュクリア
 <参考>cookie削除の方法

ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今後ともエキサイトブログをよろしくお願いいたします。


by exblog_team | 2015-05-26 17:42 | メンテナンス | Trackback(1)
メンテナンス・障害情報


いつもエキサイトブログをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記の日程におきまして、サービス内で一部システムメンテナンスを行います。

■メンテナンス実施日時
2015年5月26日(火)(5/25(月)深夜)   AM3:00 ~ 5:00 (最大2時間の予定)

■メンテナンス影響範囲
メンテナンス実施中は下記の操作を行うことができません。
・有料プランのお申込み・プラン変更・解約などのお手続き

上記以外については、通常通りご利用いただけます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
今後ともエキサイトブログをよろしくお願いいたします。

by exblog_team | 2015-05-25 13:14 | メンテナンス | Trackback
メンテナンス・障害情報



平素よりエキサイトブログをご利用いただきましてありがとうございます。


5月6日 21:00から0:00頃にかけまして、一部のユーザの方に画像アップロードがしにくくなっている事象が発生しておりました。
現在は、復旧し正常にサービスをご利用いただけます。


【影響範囲】
画像のアップロードがしにくくなる
※PC・スマホ共に発生

【障害原因】
画像サーバアクセス過多のため


この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

ブロガーの皆様が安心してサービスをご利用いただけるよう、より一層品質管理に努めてまいります。
これからもエキサイトブログをよろしく御願いいたします。


by exblog | 2015-05-07 19:46 | メンテナンス | Trackback
メンテナンス・障害情報


〈追記4/9 16:00〉------------------------------------------------------


いつもエキサイトブログをご利用いただきありがとうございます。

先週末より発生しておりました画像に関する不具合についてですが、調査及び改修対応を行いました。

現在は正常にサービスをご利用いただけます。


このたびは画像に関する不具合でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。



〈追記4/7 19:00〉------------------------------------------------------


いつもエキサイトブログをご利用いただきありがとうございます。このたびは画像に関する不具合でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。


本日(4/7)のアクセスが集中する夜間において、サーバー負荷の軽減と記事内画像表示への影響を回避する目的で、以下最新画像のサムネイルの表示制限をかけさせていただく場合がございます。

※制限をかけた場合、サムネイル画像が表示されない、「×」や「?」になるなどの事象が発生いたします。


新規投稿画面内の最新画像(スマホ)

(スマートフォンでは画像を画面サイズに合わせて縮小表示しているため制限対象となります)

②管理画面内の画像一覧内サムネイル(PC/スマホ)

②画像一覧ページ内のサムネイル(PC/スマホ)


パソコンをご利用のお客様におきましては画像のアップロード、画像の投稿、画像の表示が可能になります。

一部お客様の中で昨日同様の不具合が発生する場合がございますがその際はお手数をおかけしますが、しばらく時間をおいてからご利用いただくようお願い申し上げます。


皆さまには数日にわたりご不便をおかけし申し訳ございません。

引き続き、改善へ向けて対応いたしておりますので、何とぞ宜しくお願い申し上げます。



〈追記4/6 16:43〉------------------------------------------------------



いつもエキサイトブログをご利用いただきありがとうございます。

このたびは画像に関する不具合でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。


4月4日に発生した障害の影響により、5日(夜間)のアクセスが集中する時間帯において、

投稿された画像、記事に貼り付けた画像が表示されない等の状況が発生しております。

本日(4月6日)の夜間においても一部お客様のブログ上で同じ不具合が生じる場合がございます。


万一、同様の不具合が発生した場合は、

しばらく時間をおいて表示をご確認いただけますでしょうか。


引き続き、状況の改善に努めておりますので、

何卒宜しくお願い申し上げます。




〈追記4/5 2:06〉------------------------------------------------------

いつもエキサイトブログをご利用いただき、ありがとうございます。
4月4日(土)21時過ぎより画像サーバの不具合により画像に関する障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

【発生日時】
21:30~25:10頃

【影響範囲】
①画像のアップロードができない
②画像の投稿ができない
③画像の表示ができない
④画像の表示速度が遅い
※PC、スマートフォンで発生。

【障害原因】
画像サーバの不具合

ブロガーの皆様に大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後ともエキサイトブログをよろしくお願いいたします。



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いつもエキサイトブログをご利用いただき、ありがとうございます。

4月4日(土)21時過ぎから画像サーバの不具合によりエキサイトブログ内において画像に関する

障害が発生しております。

【影響範囲】
①画像のアップロードができない
②画像の投稿ができない
③画像の表示ができない
④画像の表示速度が遅い

【障害原因】
画像サーバの不具合


現在復旧のための対応しておりますのでもうしばらくお待ちくださいませ。
復旧についての報告は「エキサイトブログ向上委員会」で報告させていただきます。

ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。


by exblog | 2015-04-05 00:15 | メンテナンス | Trackback
メンテナンス・障害情報


平素よりエキサイトブログをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記時間帯にて、画像サーバー強化のためのメンテナンスを実施いたします。


【メンテナンス実施日】
2015年3月19日(木)10:00~16:00 (予定)
※メンテナンス終了時刻は前後する場合がございます。


なお、メンテナンス期間中も、エキサイトブログの各機能は通常通りご利用いただけます。
何とぞご了承くださいますよう、お願い申し上げます。


【追記】3/19 18:00
本日予定されておりました、画像サーバー強化のメンテナンスが終了したことをお知らせいたします。
お知らせしていた時刻を延長してしまいましたことをお詫び申し上げます。
これからもエキサイトブログをよろしくお願い致します。


by exblog_team | 2015-03-16 14:37 | メンテナンス | Trackback
メンテナンス・障害情報


平素よりエキサイトブログをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

本日9時頃より、エキサイトブログトップや管理画面が表示しづらい事象が発生しています。
ただいま鋭意修正を行っておりますので、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、少々お待ちいただくようお願い申し上げます。

修正が終わり次第こちらでご報告させていただきます。

ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。


追記:
2月2日 15:00
本日9時頃より発生しておりましたエキサイトブログトップや管理画面が表示しづらい事象についてご報告いたします。

現在、件の事象に関しては復旧しており、エキサイトブログトップ、管理画面、ログイン等通常通りご利用いただけます。
ユーザの皆様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

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追記:
2月2日 18:00
復旧後、一部のお客様に画像が初回のみアップロードがし辛くなる事象が発生する可能性がございます。
こちらは何度かお試しいただくことで状況が改善いたします。
ユーザの皆様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。

--
追記:
2月2日 19:00

2月2日AMより発生しておりました、アクセス障害の影響で、
現在画像のアップロードがし辛い状況となっております。
アップロードができない場合は、少し時間を置いて試していただくようお願い致します。
不具合に関しては、現在復旧対応中です。

ご不便おかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。


--

追記:
2月3日 16:15 【復旧しました】

昨日から発生していた、アクセス障害及び画像アップロードの不具合の件ですが、
先ほど復旧しましたので、ご報告いたします。

また、一部のお客様よりご報告頂いております、
下記のような事象が見られた際の対処法についてご案内致します。
該当されるお客様は恐れ入りますが、対処方法をご確認の上お試し下さい。

<事象例>
・ブログのトップページをクリックすると、向上委員会の記事が表示されてしまう/画面が真っ白になる。

<対処方法>
一部古い画面情報がブラウザに残っている可能性がありますので、
ブラウザのCookie削除とキャッシュのクリアをお試しください。

<参考URL>

この度はブロガーの皆様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ブロガーの皆様が安心してサービスをご利用いただけるよう、より一層品質管理に努めてまいります。
これからもエキサイトブログをよろしく御願いいたします。





by exblog_team | 2015-02-03 16:24 | メンテナンス | Trackback
メンテナンス・障害情報



平素よりエキサイトブログをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

本日よりiPhone版アプリでログインがしづらくなる事象が発生しております。
ご利用のお客様にはご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。

只今鋭意修正を行っております。
対応が完了次第こちらでお知らせいたしますのでもう少々お待ちいただければ幸いです。

また、スマホからご利用のお客様にはスマホ最適化版(スマホからhttp://www.exblog.jp/)もございます。
大変ご不便をおかけしますが、修正中はそちらをご利用いただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

今後ともエキサイトブログをよろしくお願い申し上げます。

※追記
現在、iPhone版アプリからログインできない問題については修正されております。
皆様にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

by exblog_team | 2015-01-07 18:38 | メンテナンス | Trackback
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