エキサイトブログ向上委員会 エキサイトブログの最新情報をお届けします。お知らせはもちろんアクセスアップまで、向上委員会が発信中!

カテゴリ:メンテナンス( 109 )


(2019年1月10日 追記)---------------------------


エキサイトブログをご利用いただき誠にありがとうございます。

昨日発生した障害の件について改めてご報告をさしあげます。



【発生時間】

19日(水)20時30分23時50分


【影響範囲】

すべてのお客様(PC・SP・WEB・アプリ全て)


【原因】

サーバ設備の更新作業中でサーバ台数が少なくなっていたところに過負荷がかかったため


【対策】

1月9日20時30頃より上記原因によりエキサイトブログ全ページでアクセスができない事象が発生したため緊急メンテナンスの対応を行いました。

現在は設備更新も完了し、同じ負荷に耐えられる構成に戻っております。


復旧にお時間をいただき大変ご迷惑をおかけいたしました。

またブログの投稿、および閲覧をされていたお客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。


障害が未然に防げるよう今後も安定運用を心がけて参ります。



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いつもエキサイトブログをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

1月9日(水)22時頃より、エキサイトブログにアクセスできなくなる障害が発生したため、緊急メンテナンスを行いました。

現在は復旧しております。



【発生時間】

19日(水)22時頃23時50分


【影響範囲】

すべてのお客様(PC・SP・WEB・アプリ全て)


【原因と対処】

1月9日22時頃よりデータベース障害が起きたため、緊急メンテナンスの対応を行いました。

エキサイトブログにアクセスできない、タイムアウトになる等の不具合が発生したためブログの投稿、および閲覧をされていたお客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

原因は現在調査中です。確認後改めて向上委員会にて報告させていただきますので何卒ご確認の程よろしくお願いいたします。


この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。




by exblog | 2019-01-10 01:09 | メンテナンス | Trackback

メンテナンス終了の報告



いつもエキサイトブログをご利用いただき誠にありがとうございます。

12月より事前告知をさせていただいておりましたシステムメンテナンスですが1月5日深夜より実施し無事終了いたしましたことをご報告いたします。




ブログ投稿や表示、その他機能に関するチェックも完了しておりますが、万が一不具合等が発生した場合には順次修正の対応をいたします。

今回のメンテナンスにおいてブログ更新等のご調整いただきましたお客様におかれましてはご協力いただきまして誠にありがとうございました。






by exblog | 2019-01-05 06:05 | メンテナンス | Trackback(12)

いつもエキサイトブログをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の日程におきまして、システムメンテナンスを実施いたします。
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■日時
2019年1月5日(土)午前3:00 ~5:00 (約2時間)

■目的
サーバー補強による性能向上

■影響範囲
エキサイトブログ全ページへのアクセスができなくなります。

※ 期間中に公開予定として予約投稿された記事は、メンテナンス終了後に公開となります。
※ 期間中は、iOSアプリ、Androidアプリも同様にご利用いただけません。
※ 終了時間は前後する可能性がございます。

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メンテナンスが終了しましたら向上委員会で告知させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

今後ともエキサイトブログをよろしくお願いいたします。

by exblog | 2018-12-19 15:41 | メンテナンス | Trackback
メンテナンス



<7/11(火)追記>--------------------

本日、再度クレジットカードの有効性確認についてアップデートを行いました。これによって今後はこれまで以上に確認頻度を上がり、常時確認されるようになります。下記現象の方は、[クレジットカードの追加・変更・削除]ページから、カードの再登録をお願いいたします。

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いつもエキサイトブログをご利用いただきありがとうございます。

ただいま7月17日(月)のシステムメンテナンスに備え、段階的にアップデートを行っております。こちらに伴い、表題についてご説明させていただきます。

 



  

■事象内容

クレジットカード決済で有料コース登録しているが、無料コースに切り替わっている


■要因

6月29日(木)より順次、クレジットカードの有効性を確認させていただいております。クレジットカード情報がエラー判定となるとお振込みが停止され、無料コースに切り替わります


■引き続きご利用いただく方法

IDセンター内[クレジットカードの追加・変更・削除]ページより、登録クレジットカードを変更すると引き続き有料コースをご利用いただくことができます。



■補足

※クレジットカード情報の変更手続きには、「エキサイトID」「パスワード」「課金パスワード」が必要となります。

 

※エラー判定となった原因につきましては、カード名義人様よりご利用のクレジットカード会社へご確認ください。 例として、次のことが挙げられます。

 

 ・クレジットカードの有効期限が切れている

 ・クレジットカードの限度額が超えている 

  

  


今後ともエキサイトブログをどうぞよろしくお願いいたします。



by exblog_team | 2017-07-03 18:47 | メンテナンス | Trackback
<追記:7/18 PM7時30分>----------------------

18日(火)19:30頃にシステムメンテナンスの対応が完了いたしましたのでご報告いたします。
これに伴い、アプリで起こっていた不具合も解消されましたので合わせてご報告いたします。


また、カスタマーサポートへお問い合わせいただいているお客様への回答にも、お時間を頂戴しております。
想定していた時間を過ぎてしまい、ご利用のお客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ありません。

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<追記:7/18 PM2時>----------------------

18 日(火)10:00終了を目途にしておりましたが、終了時刻を18:00とさせていただきます。

少しでも早く復旧するよう対応しておりますので、もうしばらくお待ちください。

ご利用のお客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ありません。

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いつもエキサイトブログをご利用いただきありがとうございます。

下記の日程におきまして、ネットワークインフラ増強のためのメンテナンスを実施いたします。



■日時
2017 年 7 月 17 日(月)21:00~ 18 日(火)10:00
※ 終了時間は前後する可能性がございます。


■影響範囲
メンテナンス実施中は下記の操作を行うことができません。
 ・期間中のメール投稿
 ・有料プランのお申込み
 ・有料プラン変更、解約などのお手続き
 ・ログイン、ログアウト

上記以外については、通常通りご利用いただけます。
(例.期間中にログイン状態である場合の投稿、編集、閲覧は可能です)



お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

今後ともエキサイトブログをよろしくお願いいたします。

by exblog_team | 2017-06-15 11:00 | メンテナンス | Trackback
いつもエキサイトブログをご利用いただきありがとうございます。

下記の日時において障害が発生しておりました。現在は復旧いたしましたが、ご利用のみなさまにはご不便おかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

【障害発生日時】
2017年4月1日0時~3時頃

【障害内容】
サーバーの不具合によるエキサイトブログサービスへアクセスする際のタイムアウトエラーによる閲覧不可

【障害の範囲】
エキサイトブログメディアページ(www.exblog.jp、ユーザーブログ、アプリ(iOS、Android)へのアクセス、ログインが不可の状態でした。


エキサイト株式会社

by exblog | 2017-04-01 03:53 | メンテナンス | Trackback
いつもエキサイトブログをご利用いただきありがとうございます。
3月18日(土)~ 3月19日(日)9時頃まで下記の不具合が発生いたしました。
現在は復旧しておりますが、ご利用の皆さまにはご不便おかけし申し訳ございませんでした。

【発生事象】
ログインをせずにコメントをしようとするとエラーが発生しコメントができなかった

【影響範囲】
未ログイン状態の一部の方

【障害原因】
データベース不具合のため

ブロガーの皆さまが安心してご利用いただけるよう再発防止に努めて参ります。
今後ともエキサイトブログをよろしくお願いいたします。

by exblog_team | 2017-03-21 11:10 | メンテナンス | Trackback
メンテナンス・障害情報

<追記>-------------------------
いつもエキサイトブログをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記件について対策した結果、本件の要因に関する問題は現在は解決されております。

ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけしいたしました。

一方、下記の問題については引き続き復旧作業を続けておりますので、今後の状況は下記記事からご報告させていただきます。
今後ともエキサイトブログをどうぞよろしくお願いいたします。


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いつもエキサイトブログをご利用いただき、ありがとうございます。

ただいま、一時的にアクセスが集中していることにより、一部のページにアクセスしづらい状況が続いております。

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【発生日時】
12月16日(金) AM 9:00頃~

【影響範囲】
・ユーザーブログ管理画面全体へのアクセス
www.exblog.jp 以下のすべてのページへのアクセス

【要因】
一時的なアクセス集中のため

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ご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
一刻も早い復旧に向けた対策を進めております。

完全に復旧しましたら、こちらの記事にてご報告いたします。

今後ともエキサイトブログをどうぞよろしくお願いいたします。


by exblog_team | 2016-12-28 13:02 | メンテナンス | Trackback
<追記:12/28>-------------------------

いつもエキサイトブログをご利用いただきありがとうございます。

本件、調査および修正を行い、現在は改善いたしました。

ただし、ごく一部の場合にのみ、下記のエラーが起きる可能性がございますので、対処方法をご案内させていただきます。


【エラー内容】
文言「アクセスが集中しているか、ページに不具合が発生しているためページを表示できません。」のエラー画面が表示される

【対処方法】
もう一度同じページにアクセスすることをお試しください。


引き続き復旧作業を続けてまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。

<追記:12/22>-------------------------

平素よりエキサイトブログをご利用いただきましてありがとうございます。
不具合について取り急ぎ、対処方法をご案内させていただきます。

【エラー内容】
iPhoneアプリ版で、次のエラーメッセージが表示される。
jp.exblog.app.error
code:400000
bad request

【対処方法】
一度アプリをアンインストールし、再度AppStoreからダウンロードの上、再ログインをお試しください。

現在も復旧作業を続けておりますので、完了次第あらためてこちらの記事にてご連絡させていただきます。
大変ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

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いつもエキサイトブログをご利用いただき、ありがとうございます。

下記記事にてご案内しました通り、システムメンテナンスを実施いたしました。
メンテナンスは完了いたしましたが、ネットワークの不具合により、一部環境でアクセスしにくい状態が発生しております。只今、原因究明を行っております。


【発生日時】
12月15日(木) AM 7:30頃~

【影響範囲】
エキサイトブログサービスへのアクセス
(閲覧、投稿等における速度の遅延や、これに伴いアクセスエラーが発生する可能性がございます)


ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
復旧次第、早急にこちらの記事にて追記させていただきます。

今後ともエキサイトブログをよろしくお願い致します。

by exblog_team | 2016-12-15 11:11 | メンテナンス | Trackback
メンテナンス・障害情報
いつもエキサイトブログをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記の日程におきまして、システムメンテナンスを実施いたします。

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■日時
2016年12月15日(木)深夜 1:00 ~ 15日(木)午前7:30

■目的
サーバー補強による性能向上

■影響範囲
メンテナンス実施中は、エキサイトブログにアクセスすることができなくなります。
※ 期間中に公開予定として予約投稿された記事は、メンテナンス終了後に公開となります。
※ 期間中は、iOSアプリ、Androidアプリも同様にご利用いただけません。
※ 終了時間は前後する可能性がございます。

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お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

今後ともエキサイトブログをよろしくお願いいたします。


by exblog_team | 2016-12-12 17:40 | メンテナンス | Trackback
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