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NPO法人アンチエイジングネットワーク理事長が、『アンチエイジングな日々』を
軽快な筆致でつづります。 どうぞお気軽にコメントをお寄せください。
2020年 03月 07日 ( 1 )
客室乗務員の誕生
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現役の頃だから30年前にはなるが、白金の研究所病院で今でいうマナー研修を受けたことがある。今でこそ、珍しいことではなくなったが、その頃、医師でも接客業としての自覚とマナーを学べというのは、何事にも時代の先端をゆく形成外科・美容外科部長の宇津木龍一君の英断であった。言葉遣いから、ペンの渡し方まで手取り足取りでマナーを指導してくださったのは、元スチュワーデス今ならばCAのベテランだったのを思い出している。実は今読んでるのは岩波新書最新刊の「客室乗務員の誕生」である。単なるスチュワーデス物語ではない。そのアメリカでの誕生から、日本での展開の歴史いや日本の航空業界さらには旅行業界の発展の歴史で、実に面白い。またアメリカでは当初看護師の資格を必要条件とした伝統で、スチュワーデスの任務は乗客の安心、安全がその役目とされてきたが、日本の場合はさらに「おもてなし」の心が中心課題とされるようになったという。これからCAがどう変貌していくのか、楽しみである。ちなみにCAという呼称は日本だけのものだそうだ。
by n_shioya | 2020-03-07 21:47 | コーヒーブレーク | Comments(0)




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