エキサイトブログ向上委員会 エキサイトブログの最新情報をお届けします。お知らせはもちろんアクセスアップまで、向上委員会が発信中!

カテゴリ:メンテナンス・障害情報( 104 )

いつもエキサイトブログをご利用いただきありがとうございます。

下記の日時において障害が発生しておりました。現在は復旧いたしましたが、ご利用のみなさまにはご不便おかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

【障害発生日時】
2017年4月1日0時~3時頃

【障害内容】
サーバーの不具合によるエキサイトブログサービスへアクセスする際のタイムアウトエラーによる閲覧不可

【障害の範囲】
エキサイトブログメディアページ(www.exblog.jp、ユーザーブログ、アプリ(iOS、Android)へのアクセス、ログインが不可の状態でした。


エキサイト株式会社

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by exblog | 2017-04-01 03:53 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
いつもエキサイトブログをご利用いただきありがとうございます。
3月18日(土)~ 3月19日(日)9時頃まで下記の不具合が発生いたしました。
現在は復旧しておりますが、ご利用の皆さまにはご不便おかけし申し訳ございませんでした。

【発生事象】
ログインをせずにコメントをしようとするとエラーが発生しコメントができなかった

【影響範囲】
未ログイン状態の一部の方

【障害原因】
データベース不具合のため

ブロガーの皆さまが安心してご利用いただけるよう再発防止に努めて参ります。
今後ともエキサイトブログをよろしくお願いいたします。

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by exblog_team | 2017-03-21 11:10 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
メンテナンス・障害情報

<追記>-------------------------
いつもエキサイトブログをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記件について対策した結果、本件の要因に関する問題は現在は解決されております。

ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけしいたしました。

一方、下記の問題については引き続き復旧作業を続けておりますので、今後の状況は下記記事からご報告させていただきます。
今後ともエキサイトブログをどうぞよろしくお願いいたします。


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いつもエキサイトブログをご利用いただき、ありがとうございます。

ただいま、一時的にアクセスが集中していることにより、一部のページにアクセスしづらい状況が続いております。

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【発生日時】
12月16日(金) AM 9:00頃~

【影響範囲】
・ユーザーブログ管理画面全体へのアクセス
www.exblog.jp 以下のすべてのページへのアクセス

【要因】
一時的なアクセス集中のため

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ご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
一刻も早い復旧に向けた対策を進めております。

完全に復旧しましたら、こちらの記事にてご報告いたします。

今後ともエキサイトブログをどうぞよろしくお願いいたします。


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by exblog_team | 2016-12-28 13:02 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
<追記:12/28>-------------------------

いつもエキサイトブログをご利用いただきありがとうございます。

本件、調査および修正を行い、現在は改善いたしました。

ただし、ごく一部の場合にのみ、下記のエラーが起きる可能性がございますので、対処方法をご案内させていただきます。


【エラー内容】
文言「アクセスが集中しているか、ページに不具合が発生しているためページを表示できません。」のエラー画面が表示される

【対処方法】
もう一度同じページにアクセスすることをお試しください。


引き続き復旧作業を続けてまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。

<追記:12/22>-------------------------

平素よりエキサイトブログをご利用いただきましてありがとうございます。
不具合について取り急ぎ、対処方法をご案内させていただきます。

【エラー内容】
iPhoneアプリ版で、次のエラーメッセージが表示される。
jp.exblog.app.error
code:400000
bad request

【対処方法】
一度アプリをアンインストールし、再度AppStoreからダウンロードの上、再ログインをお試しください。

現在も復旧作業を続けておりますので、完了次第あらためてこちらの記事にてご連絡させていただきます。
大変ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

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いつもエキサイトブログをご利用いただき、ありがとうございます。

下記記事にてご案内しました通り、システムメンテナンスを実施いたしました。
メンテナンスは完了いたしましたが、ネットワークの不具合により、一部環境でアクセスしにくい状態が発生しております。只今、原因究明を行っております。


【発生日時】
12月15日(木) AM 7:30頃~

【影響範囲】
エキサイトブログサービスへのアクセス
(閲覧、投稿等における速度の遅延や、これに伴いアクセスエラーが発生する可能性がございます)


ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
復旧次第、早急にこちらの記事にて追記させていただきます。

今後ともエキサイトブログをよろしくお願い致します。

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by exblog_team | 2016-12-15 11:11 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
メンテナンス・障害情報
いつもエキサイトブログをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記の日程におきまして、システムメンテナンスを実施いたします。

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■日時
2016年12月15日(木)深夜 1:00 ~ 15日(木)午前7:30

■目的
サーバー補強による性能向上

■影響範囲
メンテナンス実施中は、エキサイトブログにアクセスすることができなくなります。
※ 期間中に公開予定として予約投稿された記事は、メンテナンス終了後に公開となります。
※ 期間中は、iOSアプリ、Androidアプリも同様にご利用いただけません。
※ 終了時間は前後する可能性がございます。

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お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

今後ともエキサイトブログをよろしくお願いいたします。


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by exblog_team | 2016-12-12 17:40 | メンテナンス・障害情報 | Trackback

<追記>ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー


いつもエキサイトブログをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日(10月20日)17時頃より一部のAndroidアプリで発生しておりましたログイン不具合ですが、復旧いたしましたことをご報告いたします。現在は通常通りサービスをご利用いただけます。


【発生時刻】
2016年10月20日(木)17時頃~

【影響範囲】
一部のAndoridアプリ(ログイン画面)

【障害原因】
サーバー不具合のため


大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ブロガーの皆さまが安心してご利用いただけるよう再発防止に努めて参ります。

今後ともエキサイトブログをよろしくお願いいたします。




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いつもエキサイトブログをご利用いただき、ありがとうございます。

10月20日(木)17時頃より、Androidアプリをご利用の一部のお客様の端末でサービスにログインができない状態が発生しております。
ただ今、原因調査及び修正対応中です。ご利用の皆さまにはご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。

大変お手数をおかけいたしますが、パソコンをご利用いただくかスマートフォン内のブラウザより下記ページにアクセスして
ログインの上をご利用いただければ幸いです。


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【発生日時】
10月20日(木)17時頃

【影響範囲】
一部のAndroidアプリ(ログイン画面)

【障害範囲】
①ログイン中、記事一覧が表示されず、ボタンが機能しない状態になる
②ログアウトすると、ログイン時に「プライバシーが保護されません」のエラーが表示される
 エラーを承認すると、「999:認証処理に失敗しました」の画面になりログインできない。

※以下3つの画面が表示が出る場合は対象の不具合になります。

a0029090_19533888.png


a0029090_19534136.png


a0029090_19534562.png



今回の不具合について修正が終わり復旧の確認ができ次第、当ブログでご報告させていただきます。










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by exblog | 2016-10-20 20:08 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
メンテナンス・障害情報

いつもエキサイトブログをご利用いただき誠にありがとうございます。

10月17日にご案内をさしあげました画像保管のシステム改修においてはご協力をいただきましてありがとうございました。
引き続き、運用の安定化を目的としてアクセスレポートのシステム改修を行ってまいります。

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≪日程≫
2016年10月20日(木)11時~17時
※変更になった場合、この記事でお知らせいたします。

≪ご注意≫
ご利用をいただいているデバイス(パソコン・スマートフォン・タブレット他)やブラウザの一部環境において、アクセスレポートが一時的に閲覧できなくなる可能性がございます。
※レポートの数値に関しましては、改修中も通常通り集計を行っておりますのでご安心くださいませ。

======================================

最善を尽くしてまいりますが、万が一、不具合が発生した場合はこちらの記事にてお知らせいたしますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

今後ともエキサイトブログをよろしくお願いいたします。

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by exblog_team | 2016-10-19 14:14 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
メンテナンス・障害情報

いつもエキサイトブログをご利用いただき誠にありがとうございます。
6月にご案内しました改修に引き続き、画像の保管における運用の安定化を目的として、システム改修を行ってまいります。

======================================

≪日程≫
2016年10月17日週(仮)
※変更になった場合、この記事でお知らせいたします。

≪ご注意≫
細心の注意を払ってまいりますが、一部の環境において不具合が発生する可能性がございます。
(不具合例)
 ・最新の画像が表示されなくなった。

======================================

より快適にご利用いただけるよう、様々なご利用環境においてテストを行い、最善を尽くしてまいります。

万が一、不具合が発生した場合はこちらの記事にてお知らせいたしますので、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

今後ともエキサイトブログをよろしくお願いいたします。

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by exblog_team | 2016-10-17 12:54 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
メンテナンス・障害情報

いつもエキサイトブログをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
7月21日(木)11時頃より、エキサイトブログにアクセスしづらくなる障害が発生したため、緊急メンテナンスを行いました。
現在は復旧しております。



【サービス停止時間】
7月21日(木)11時35分~14時55分

【影響範囲】
すべてのお客様(PC・SP、Web・アプリ すべて)

【原因と対処】
7月21日(木)11時から突発的な過負荷によりデータベース障害が起きたため、緊急メンテナンスを行い、14時55分に復旧しました。
そのため、11時~14時55分に投稿された記事やコメントは反映されていない可能性がございます。
該当するお客様には、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。



この度はご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
安定運用に努めてまいります。
今後ともエキサイトブログをよろしくお願いいたします。


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by exblog_team | 2016-07-21 15:57 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
メンテナンス・障害情報

いつもエキサイトブログをご利用いただき誠にありがとうございます。

ただいま、次のようなサービス改善のための大幅なシステム改修を行っております。

≪改善点≫
・スピード改善
・運用の安定化
・データバックアップ体制強化

≪期間≫
2016年6月13日~2016年8月末


この開発過程に伴い、軽微な不具合が発生する可能性がございます。
その際は随時こちらでお知らせします。

改修作業に関しては、細心の注意を払って参りますので、ご理解、ご協力いただきますようお願いいたします。

今後ともエキサイトブログをよろしくお願いいたします。

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by exblog_team | 2016-06-29 15:46 | メンテナンス・障害情報 | Trackback
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