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シングルサインオンによる不具合について

お知らせ




平素よりエキサイトブログをご利用いただき誠にありがとうございます。

10月20日(月)午前中にシングルサインオンへの切り替え作業を行いました。
これはエキサイト内全サービスの利便性の向上と、複数のログイン操作で発生する不正ログインの防止を目的としています。

シングルサインオンへの切り替えに伴いまして、一部お客様の中で不具合が発生しておりますので
ログイン・ログアウトをする際に下記のような事象が生じた場合はご案内する対処方法にてお願いいたします。

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【事象例1】
・ログインをしてもログアウトの状態になり何度試してもログインできない
・ログインをしても管理画面(マイページや新規投稿、その他設定など)に移動しない

<対処方法>
エキサイトブログではブラウザのCookieを使用してログイン状態を認識します。
ブラウザの設定でCookieの受け入れが拒否されている場合やログイン状態が継続している場合、
Cookie情報の更新ができず正常にログインできないことがあります。以下2点をお試しください。

■【ご参考】Cookieの削除方法
http://support.excite.co.jp/app/answers/detail/a_id/2321/

■Cookieを受け入れる設定にする
http://support.excite.co.jp/app/answers/detail/a_id/2302/


【事象例2】
・ログアウトをしても次にブログページを表示した時にログイン状態になっている
・ブラウザを閉じてもログアウトにならない / ログアウトできない

<対処方法>
「ログアウト」リンクからログアウトをいただいた場合は、次回ブラウザ起動時には非ログイン状態となります。
一部古い画面情報がブラウザに残っている可能性がありますので、ブラウザのCookie削除とキャッシュのクリアをお試しください。

なお、エキサイトトップのログイン画面で、「ログイン情報を保持する」にチェックが入った状態でログインをし、
ログアウトをせずブラウザを閉じてた場合はログイン状態を保持します。
ブラウザを閉じると同時にログアウト状態にしたい場合は、ログイン画面の「ログイン情報を保持する」のチェックを外してログインをしてください。

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お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
お手数をおかけし誠に恐縮ですが、何卒よろしくお願い致します。





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Tracked from クリックPAPAのPC備忘録 at 2014-10-27 15:18
タイトル : エキサイトブログにログインできなかった(過去形)
結果的にはログインできたからこの記事を投稿してんだけど、一応。「シングルサインオンによる不具合について」にあるとおり、実は今までエキサイトブログにログインできてなかった。でも、idcaccounts.exblog.jpの埋め込みオブジェクトの実行を許可してやったら、ログインできるようになった。安全上、ウェブブラウザには、埋め込みオブジェクト(Adobe FlashやJava等)は原則実行されないように設定してるんだよね。ちなみに、ポップアップウィンドウも原則アウトにしてるんで、エキサイトブログでトラッ...... more
by exblog_team | 2014-10-21 13:09 | お知らせ | Trackback(1)
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